tag:blogger.com,1999:blog-59907840451058804502024-02-20T17:07:33.510-08:00Gestión Central de Reservas (CRS)Espacio dedicado a informar, aclarar y ayudar acerca de los sistemas de gestión de reservas (CRS)Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/15913207752875207310noreply@blogger.comBlogger8125tag:blogger.com,1999:blog-5990784045105880450.post-32112345154648012792013-03-04T00:08:00.002-08:002013-03-04T10:20:25.737-08:00Ejemplos (casos) de éxito y/o fracaso<span style="color: #e06666; font-family: Georgia; font-size: small;"></span><br />
<h2 style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-size: x-large;">AMADEUS, el mejor ejemplo</span></h2>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;">Entre los GDS más importantes en nuestro mercado encontramos diferentes tipos, como por ejemplo; Amadeus y Galileo, líderes en Europa y Sabre utilizado en Estados Unidos y Canadá, todos ellos ofrecen cantidad de servicios de diferentes tipos dirigidos a varias empresas, donde operan en diversas áreas del mundo ofreciendo sus productos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;">Tomamos como ejemplo uno de los más conocidos en Europa, como es Amadeus:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;">Amadeus es su socio tecnológico ideal: receptivo, atento y comprometido, desarrolla soluciones adecuadas a sus necesidades de negocio y cuenta con multitud de socios para los diferentes productos que ofrece:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;">> Líneas aéreas (490 líneas aéreas).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;">> Agencias de viajes (Amadeus es el socio tecnológico de 90,300 agencias de viajes).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;">> Corporaciones (1,000 corporaciones). <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;">> Empresas de alquiler de coches (22 compañías de alquiler de coches).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;">> Líneas de crucero (17 líneas de cruceros)y (7 compañías de ferry).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;">> Líneas de transporte.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;">> Hoteles (75.284 hoteles).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;">> Empresas de seguros (82 aseguradoras de viajes).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;">> Empresas de ferrocarril (106 compañías ferroviarias).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;">> Operadores de viaje. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;">> Aeropuertos. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;">> Servicios de Destino Proveedores.</span><br />
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia;"></span><br />
<br />
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia;"></span><br />
<span style="font-family: Cambria, serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhWYPProxixHaf4CTDrVexSJwuYY1YNjnjeFyM7SK0hHWDcjMLPsAOPQSdjPz-qK_yURynut2ugPh2-qytWmaHhBQ-9laLHgbnlXMj-O08gZK6EdJWtMkPkLp8X7ofdryqxwvGkk5nC5DKV/s1600/1335520953622.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhWYPProxixHaf4CTDrVexSJwuYY1YNjnjeFyM7SK0hHWDcjMLPsAOPQSdjPz-qK_yURynut2ugPh2-qytWmaHhBQ-9laLHgbnlXMj-O08gZK6EdJWtMkPkLp8X7ofdryqxwvGkk5nC5DKV/s1600/1335520953622.jpg" height="265" width="400" /></a></div>
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5990784045105880450.post-25631363810480133272013-03-04T00:07:00.002-08:002013-03-04T10:20:23.053-08:00Existencia de soluciones<span style="color: #e06666; font-size: x-large;"><strong>Soluciones comercializadas</strong></span><br />
<span style="color: #e06666; font-size: x-large;"></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666;">En la actualidad existen varios sistemas de reserva comercializados para distintos ámbitos como por ejemplo para:</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul>
<li><div style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666;">Un producto aéreo: Los GRS suministran información capaz de cubrir todas las necesidades demandadas por la oferta.</span></div>
</li>
</ul>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul>
<li><div style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666;">Transporte ferroviario: Se proporciona información a tiempo real de una amplia gama de trenes de Renfe, AVE, Talgo...</span></div>
</li>
</ul>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul>
<li><div style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666;">Transporte marítimo: Suministración de información de horarios, disponibilidad, tarifas, reservas...</span></div>
</li>
</ul>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul>
<li><div style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666;">Reserva de hoteles: Un GRS permite acceso a tiempo real al sistema de inventario de un hotel con los últimos precios, ofertas, tipos de habitación disponibles, etc.</span></div>
</li>
</ul>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul>
<li><div style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666;">Alquiler de coches: Los sistemas de reservas facilitan a la agencia el acceso y reserva de vehículos de un modo estándar.</span></div>
</li>
</ul>
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5990784045105880450.post-83844070913733675542013-03-04T00:06:00.003-08:002013-03-04T10:20:16.993-08:00Consideraciones para su implantación<span style="color: #e06666; font-family: Georgia; font-size: x-large;"><strong>¿Qué hacer para utilizar un CRS?</strong></span><br />
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify;">
<br />
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia; font-size: x-large;"></span><br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify;">
<span style="color: #e06666;"><span style="font-family: Georgia;">Para poder descargar el sistema y utilizarlo en su ordenador debe contar con una interfaz muy fácil de utilizar para el usuario final con el objeto de plantear una buena experiencia de uso que permita en pocos clicks realizar la reserva y pago de la misma.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify;">
<span style="color: #e06666;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;">Debe integrarse con el font-office web, bien embebido en el desarrollo o bien abriendo ventana nueva totalmente personalizada, con el objeto de evitar la sensación de estar en sistemas totalmente distintos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify;">
<span style="color: #e06666;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;">Normalmente existen varias posibilidades en su contratación:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify;">
<span style="color: #e06666;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;">Pago de un setup en función del número de habitaciones y pago de un mantenimiento anual.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;">Pago de un setup y un coste transaccional por operación (comisión por venta). La mayoría de sistemas apuestan por este coste más transaccional.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0pt; text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia;">Les dejamos un video en el cual se esta reservando mediante un sistema central de reservas:</span><br />
</div>
<div style="text-align: justify;">
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="326" src="http://www.youtube.com/embed/VBmyM01ZOb8" width="400"></iframe><br /></div>
Unknownnoreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-5990784045105880450.post-27403595339924708882013-03-04T00:03:00.001-08:002013-03-04T10:19:52.111-08:00Descripción de los beneficios que proporciona e inconvenientes<span style="color: #e06666; font-size: x-large;"><strong>Ventajas y desventajas</strong></span><br />
<span style="color: #e06666; font-size: x-large;"></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666;">Para situarles comenzaremos con unas pinceladas para ambientar; la aparición de los CRS's tradicionales mejoraron la transmisión de información entre los diferentes mercados turísticos, es decir, entre las líneas aéreas y las agencias de viaje eso si, sin interactuar directamente con los consumidores ni con los proveedores.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666;">A pesar de esto los usuarios han demandado cada vez con mayor intensidad el acceso a estos sistemas a partir de ellos podemos señalar una serie de ventajas:</span></div>
<ul>
<li><div style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666;">Desaparecen los límites geográficos y temporales.</span></div>
</li>
<li><div style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666;">Existencia de una disponibilidad 24 horas todo el año.</span></div>
</li>
<li><div style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666;">Se abaratan los precios y aporta cercanía y comodidad a los clientes.</span></div>
</li>
<li><div style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666;">Mayor personalización de la oferta y la demanda.</span></div>
</li>
<li><div style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666;">Experimentación de un aumento de calidad de los servicios prestados.</span></div>
</li>
<li><div style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666;">Mejora en eficiencia</span></div>
</li>
</ul>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666;">Aunque parezca increible no somos conscientes de que haya algú</span><span style="color: #e06666;">n tipo de desventajas en los sistemas centrales de reservas.</span></div>
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5990784045105880450.post-80128937539395052352013-03-04T00:02:00.001-08:002013-03-04T00:11:23.424-08:00Aplicaciones en la empresa<span style="color: #e06666; font-size: x-large;"><strong>¿ Para qué se pueden utilizar en una empresa u organización?</strong> </span><br />
<br />
<span style="color: #e06666;">Los CRS son considerados como el más importante sistema de información para la industria turística en las empresas dedicadas a este mercado (el turismo). Su importancia radica en que ahora el perfil de turista ha variado y ahora se viaja con más frecuencia y con estancias mas cortas, también ha cambiado el entorno general en el que se desarrolla la actividad turéstica. En definitiva las empresas y organizaciones utilizan este tipo de sistemas mayormente para reservas de plazas:</span><br />
<ul>
<li><span style="color: #e06666;">Listas de espera de plazas en vuelos, barcos y hoteles.</span></li>
<li><span style="color: #e06666;">Tarifas especiales y tarifas generales.</span></li>
<li><span style="color: #e06666;">Confección de agendas de viajes, cambios y anulaciones.</span></li>
<li><span style="color: #e06666;">Emisión de billetes y tarjetas de embarque.</span></li>
<li><span style="color: #e06666;">Emisión de billetes electrónicos.</span></li>
<li><span style="color: #e06666;">Información acerca de todos los servicios turísticos disponibles.</span></li>
</ul>
<h2>
<span style="color: #e06666; font-size: x-large;">¿De qué sirven?</span></h2>
<span style="color: #e06666;">Las funciones más importantes que llevan a cabo son las siguientes:</span><br />
<ol>
<li><span style="color: #e06666;">Generar extensos ficheros de clientes</span></li>
<li><span style="color: #e06666;">Ejecutar la confirmación de reservas</span></li>
<li><span style="color: #e06666;">Facilitar el acceso a precios especiales y paquetes promocionales.</span></li>
</ol>
<span style="color: #e06666;"><strong>Nota:</strong>Estas 3 funciones podrian calificarse de ventajas, las cuales hablaremos más adelante.</span><br />
<br />
<h2>
<br /><span style="color: #e06666; font-size: x-large;">¿Qué procesos mejora?</span></h2>
<br />
<span style="color: #e06666;">Los sistemas centrales de reservas o CRS's sirven de gran utilidad a los proveedores de servicios ya que les permite descentralizar las funciones de reservas y centralizar el marketing.</span><br />
<span style="color: #e06666;">La clave del éxito de un CRS en la gestión de las reservas está en el proveedor que participe</span><br />
<span style="color: #e06666;">Algunos proveedores o CRS's:</span><br />
<ul>
<li><span style="color: #e06666;">Reservas.com</span></li>
<li><span style="color: #e06666;">Amadeus</span></li>
<li><span style="color: #e06666;">Sabre</span></li>
<li><span style="color: #e06666;">Galileo</span></li>
</ul>
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5990784045105880450.post-81247244863991595152013-03-04T00:01:00.000-08:002013-03-04T00:01:18.127-08:00Antecedentes del término, tecnología o subsistema.<div style="text-align: left;">
<span style="color: #e06666; font-size: x-large;"><strong>Breve historia</strong></span></div>
<div style="text-align: left;">
<strong><span style="color: #e06666; font-size: small;"></span></strong> </div>
<span style="color: #e06666;">Acontinuación una breve presentacion aclaratoria:</span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666;"></span><br />
</div>
<iframe frameborder="0" height="326" scrolling="no" src="http://app.sliderocket.com:80/app/fullplayer.aspx?id=184372A3-C067-522F-24AA-25B9C0FECC4B" width="400"></iframe><br />Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5990784045105880450.post-57487231157849590602013-03-03T23:56:00.002-08:002013-03-04T00:09:32.648-08:00Gestión Central de Reservas (CRS)<div style="text-align: left;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia; font-size: x-large;"><strong>¿Qué es un sistema central de reservas (CRS) y para qué sirve?</strong></span></div>
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia; font-size: x-large;"></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia;">Un <b>CRS </b>(Computer Reservations System) es un sistema informático usado para realizar las gestiones y recuperar información sobre la reserva de un determinado viajero. Este suele estar enlazado a un <b>PMS</b> (<strong><span style="font-weight: normal;">Property Management System</span></strong>), programa informático que permite gestionar todas las áreas de un hotel.</span><span style="font-family: Cambria, serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;">Algunas de las funciones que desempeña este sistema son:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;">-Informar sobre horarios<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;">-Disponibilidad de plazas<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;">-Tarifas y servicios relacionados<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;">-Reservas de asientos<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;">-Emisión de billetes</span><span style="font-family: Cambria, serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgOQANXFjkJGblYItwICWN9fbHU-lOQ7J38AfuQbo_qBVIIrI5ae6WtMl2AGaak-k1EKvqBI4U6jntOZWxVFIijhfSaAh2aRJaWW9NKaI0aJe8ywxI08pxipXXhL5GHSvmEX0J8-WN7mOP8/s1600/check+in.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; display: inline !important; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em; text-align: center;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgOQANXFjkJGblYItwICWN9fbHU-lOQ7J38AfuQbo_qBVIIrI5ae6WtMl2AGaak-k1EKvqBI4U6jntOZWxVFIijhfSaAh2aRJaWW9NKaI0aJe8ywxI08pxipXXhL5GHSvmEX0J8-WN7mOP8/s1600/check+in.jpg" height="240" width="320" /></a></div>
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5990784045105880450.post-21035501505642831422013-03-03T23:22:00.000-08:002013-03-03T23:54:34.094-08:00Bibliografía / Webgrafía / Recursos consultados:<h2>
</h2>
<h2 style="text-align: justify;">
<b><span style="line-height: 115%;"><span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif; font-size: x-large;">Bibliografía / Webgrafía / Recursos consultados:</span></span></b></h2>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif; font-size: small; font-weight: normal;"><span style="color: #e06666;"><a href="http://www.buenastareas.com/">http://www.buenastareas.com</a></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif; font-size: small; font-weight: normal;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif; font-size: small; font-weight: normal;"><span style="color: #e06666;"><a href="http://salvadorvilalta.com/">http://salvadorvilalta.com/</a></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif; font-size: small; font-weight: normal;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<a href="http://di002.edv.uniovi.es/~junco/turismo/GDSySIGH.pdf"><span style="color: #e06666; font-family: Georgia, Times New Roman, serif; font-size: small; font-weight: normal;">http://di002.edv.uniovi.es/~junco/turismo/GDSySIGH.pdf</span></a><br />
<br />
<span style="font-family: Cambria, serif;"><o:p></o:p></span> </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
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