Para situarles comenzaremos con unas pinceladas para ambientar; la aparición de los CRS's tradicionales mejoraron la transmisión de información entre los diferentes mercados turísticos, es decir, entre las líneas aéreas y las agencias de viaje eso si, sin interactuar directamente con los consumidores ni con los proveedores.
A pesar de esto los usuarios han demandado cada vez con mayor intensidad el acceso a estos sistemas a partir de ellos podemos señalar una serie de ventajas:
- Desaparecen los límites geográficos y temporales.
- Existencia de una disponibilidad 24 horas todo el año.
- Se abaratan los precios y aporta cercanía y comodidad a los clientes.
- Mayor personalización de la oferta y la demanda.
- Experimentación de un aumento de calidad de los servicios prestados.
- Mejora en eficiencia
Aunque parezca increible no somos conscientes de que haya algún tipo de desventajas en los sistemas centrales de reservas.
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